Das MARKET Institut führte im Laufe des vergangenen Jahres die größte marktrepräsentative Studie Österreichs mit rund 2,8 Millionen Markenbewertungen aus unterschiedlichen Produktbereichen durch und zeigt damit auf, wie begeistert Kund:innen von ihren Marken sind.
Unter den untersuchten Produktbereichen befindet sich auch die Versicherungsbranche, wo die Niederösterreichische Versicherung (NV) den mit Abstand höchsten Indexwert erzielen konnte und daher den MARKET QUALITY AWARD für den Branchensieg erhält!
Customer Excellence, also begeisterte Kund:innen, ergibt sich aus einer hohen Zahl an Promoters (=hohe Weiterempfehlung auf Basis des international gängigen Net Promoter Scores) und Brand Lovers, also aktuelle und ehemalige Kund:innen, die die entsprechende Marke lieben.